Były operator 911 Donnę Reneau , który w sierpniu wywołał powszechne oburzenie za upomnienie Debry Stevens w chwilach śmierci nadal wykonywała swoją pracę we wszystkich istotnych kwestiach, jak stwierdzili urzędnicy w nowo opublikowanym wewnętrznym przeglądzie.
„Czy matka Oj Simpsona wiedziała, że zabił Nicole”
„Pomimo sposobu, w jaki Reneau rozmawiał ze Stevensem, nie mogę znaleźć żadnych oznak zaniedbania w działaniach Reneau w zakresie wysyłania służb ratowniczych ani w działaniach osób, które przybyły na miejsce zdarzenia” – zastępca dyrektora administracyjnego policji w Fort Smith. Dziekana Pittsa napisał, wg Arkansas w Internecie .
Do niechlubnego wezwania doszło wczesnym rankiem 24 sierpnia, od godziny 4:38 powiedział . Stevens, który roznosił gazety, podczas jazdy wpadł w powodzi. Zadzwoniła pod numer 911, prosząc o pomoc.
Reneau, która wcześniej otrzymała dwutygodniowe wypowiedzenie i pracowała na ostatniej zmianie jako operatorka 911, odebrała. Jak słychać na nagraniu, poddała Stevensa werbalnemu machaniu palcami.
„Boję się” – powiedział Stevens. - Nigdy wcześniej coś takiego mi się nie przydarzyło.
„To cię nauczy następnym razem: nie wchodź do wody” – powiedział Reneau. – Nie rozumiem, jak tego nie widziałeś. Musiałeś to natychmiast przemyśleć.
Prawdziwa historia Michaela Myersa na Halloween
Stevens była wyraźnie zmartwiona, ale w pewnym momencie Reneau warknął na nią.
„Panno Debbie, musi się pani zamknąć, OK” – powiedziała. — Chcę, żebyś mnie wysłuchał. Posłuchaj mnie!
Według wcześniej opublikowanego harmonogramu policji, służby ratownicze przybyły na miejsce zdarzenia o 4:50, ale miały problem ze zlokalizowaniem pojazdu. Połączenie zostało rozłączone o 5:00 rano. Dwie minuty później ratownicy zgłosili, że znaleźli pojazd w kępie drzew, ale wkrótce ustalili, że nie mogli się do niego dostać ze względu na szybko płynący wysoki poziom wody. Służby dotarły do Stevensa dopiero o 5:58. Było już za późno.
Departament policji w Fort Smith przyznał wówczas, jak źle brzmiał dźwięk, ale utrzymywał, że funkcjonariusze naprawdę pracowali nad uratowaniem ofiary.
„I chociaż reakcja operatora na to niezwykle napięte i dynamiczne wydarzenie brzmi czasami bezdusznie i beztrosko, podjęto szczere wysiłki, aby zlokalizować i uratować panią Stevens” – dodał. napisali .
Kolejnym szczegółem, który przyczynił się do oburzenia, było to, że Reneau został wcześniej wybrany Dyspozytorem Straży Pożarnej Roku.
mylisz się
Teraz urzędnicy powiedzieli, że Reneau wykonała swoją pracę. Gdyby nadal pracowała jako operatorka, groziłaby jej rewizja, ale nawet gdyby okazało się, że złamała jakiekolwiek zasady, nie uzasadniałoby to jej zwolnienia, powiedział Pitts.
„Kiedy mamy do czynienia z kimś w czasie krytycznego zdarzenia, zwłaszcza gdy dana osoba wpada w histerię, często konieczne jest przyjęcie surowego lub władczego tonu, a nawet podniesienie głosu” – stwierdził.
Niemniej jednak Pitts przedstawił pewne zalecenia dotyczące szkolenia i personelu operatorów 911. Obejmowało to zatrudnienie większej liczby operatorów w celu zapewnienia zgodności z zaleceniami dotyczącymi personelu z 2018 r. oraz zachęcenie operatorów do wzięcia udziału w kursie dotyczącym postępowania w przypadku gwałtownych powodzi i podobnych sytuacji.
[Zrzut ekranu przez ABC]